Area Progettazione

Gestisci i Progetti

Grazie alla flessibilità dell'app Progetti di Sequar, avrete la possibilità di utilizzare l'app contemporaneamente per scopi differenti.

Tutto il necessario in un'unica app

L'app Progetti di Sequar è flessibile e dinamica, al punto da poterla utilizzare in modi differenti in base alle necessità, così da poterla adattare facilmente.

Progettazione

Sii sempre aggiornato sullo stato attuale delle attività di un determinato progetto di qualunque genere, cosicché tu possa conoscere il SAL di un determinato progetto in tempo reale.

Helpdesk

Se la tua azienda prevede un servizio di supporto alla clientela, questa è l'app che fa per te! Ti permette di gestire le richieste di assistenza, assegnarle ai collaboratori e categorizzarle.

Organizzazione

Organizza e gestisci il flusso di lavoro dei tuoi collaboratori. Anche la loro pianificazione è importante! Grazie a quest'app potrai infatti avanzare progetti, commesse e altre attività.

PROGETTI AZIENDALI O PER I CLIENTI

Gestisci i progetti interni o legati a commesse

L'app Progetto di Sequar è in grado di gestire progetti legati a specifiche commesse, oppure organizzare progetti suddivisi per tipologia e poi all'interno inserire tanti task per commesse diverse.

Tante funzionalità, una sola app
E-mail automatiche
Sottolavori collegati
Gestione permessi
Progetti dedicati a specifici clienti
Progetti legati a specifiche commesse

Organizza la tua area progettazione al meglio

Definisci il flusso per l'evasione delle commesse, sfrutta l'app progetto per organizzare gli step di avanzamento di una commessa. In questo modo sarai sempre aggiornato in tempo reale su ciò che il tuo ufficio tecnico sta portando avanti.

  • Creazione di progetti

    Ogni progetto può essere personalizzato nella modalità di gestione, per i team che avranno accesso, per la possibilità di monitorare i tempi e con etichette particolari.

  • Creazione di un'attività (task) alla ricezione di una mail

    Per ciascun progetto potrai impostare la creazione automatica di un'attività che dovrà essere avanzata nelle diverse fasi, in modo tale da permettere il continuo ingresso di attività che verranno poi avanzate per ciascuna fase.

  • Progetti dedicati ai clienti

    Potrai inoltre riservare interi progetti per un cliente particolare, in questo modo ogni attività che verrà creata al suo interno verrà intestata automaticamente al cliente impostato sul progetto.

  • Sottolavori

    All'interno di ciascun progetto è possibile gestire i lavori principali e i sottolavori, in questo modo sarà possibile creare una gerarchia di attività (ciascun lavoro principale potrà avere più sottolavori).

  • Suddivisione permessi

    Ogni progetto potrà definire i team abilitati all'accesso e modifica oltre a poter definire quali dipendenti sono abilitati a visualizzare e consultare quanto presente all'interno del progetto.
Promemoria

Sollecita automaticamente una risposta dal cliente

Hai inviato una mail al cliente ma sei ancora in attesa di riscontro da parte sua.
Grazie alle e-mail di promemoria automatiche, il cliente verrà sollecitato automaticamente da Sequar, ricordando che sei in attesa di un suo feedback.

I Vantaggi
Sequar ricorderà al cliente che deve inviarti un feedback in merito ad un determinato argomento. In questo modo non dovrai sprecare altro tempo per rincorrere il cliente.
Se il cliente non risponde al promemoria, potrai sempre definire di impostarne uno successivo, oppure definire di riportare in evidenza l'attività che non ha ancora avuto riscontro da parte del cliente.
OTTIENI FEEDBACK DAI CLIENTI

Chiedi ai tuoi clienti di valutare il servizio fornito

Richiedi ai clienti o fornitori una valutazione del servizio offerto con le attività svolte e monitora la valutazione dell'intero team.

Ottenere feedback è il primo passo per la crescita aziendale
Il feedback aiuta a capire cosa deve essere migliorato e in quali ambini, al fine di aumentare la qualità e la soddisfazione del cliente
Dare la voce ai clienti li fa sentire valorizzati e coinvolti, creando un legame più forte e aumentando la possibilità che restino
Spesso i clienti segnalano criticità che non sarebbero emerse dai soli monitoraggi, consentendo di gestirle prima che diventino gravi.
I suggerimenti dei clienti sono sempre fondamentali per la crescita aziendale o di prodotto
GESTIONE TICKETING

Flussi definiti per l'After-Sales

La parte di After-Sales è la parte più importante perchè è il momento esatto in cui si fidelizza con il cliente.

Triage ticketing

Il triage permette di analizzare i ticket ricevuti per definire su quali aspetti l'azienda deve migliorarsi

Pacchetti ore

Se l'azienda vuole fornire limiti di tempo in termini di assistenza per i propri servizi.

Domande & Risposte

Hai domande sull'app Progetto?

I nostri tecnici di riferimento sono a disposizione per fornire tutte le informazioni a voi necessarie

  • Può essere attivata anche in un secondo momento l'app Progetto?
    Si, l'app non necessita di essere attivata in fase di avvio del software in quanto può essere attivata in qualsiasi momento.
  • L'app può essere attivata solo per brevi periodi?
    Si, l'app può essere attivata per brevi periodi in base alle necessità del cliente.