DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”), i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.

Aggiornamenti e Sviluppi: significa tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere apportate da SEQUAR e/o dai terzi titolari ai Software. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono quelli resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di SEQUAR, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di SEQUAR e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

Assistenza: significa il servizio di supporto tecnico volto a suggerire al Cliente, su richiesta di quest’ultimo e laddove possibile, soluzioni tecniche per assicurare la corretta fruizione dei Servizi Cloud.

Cliente: significa il soggetto che fruisce dei Servizi Cloud e degli eventuali Servizi Accessori.

Connettività: significa la connessione al Data Center effettuata dal Cliente mediante collegamento a una rete di telecomunicazioni o a internet.

Corrispettivi: significa le somme, indicate nel contratto, che il Cliente corrisponderà a SEQUAR in ragione della fornitura dei Servizi Cloud.

Credenziali di Accesso: significa il sistema di autenticazione attraverso il quale è possibile accedere e utilizzare il Software per fruire dei Servizi Cloud, inclusi i codici di identificazione e le chiavi di accesso forniti da SEQUAR al Cliente, e associati a ciascun Utente.

Data Center: significa i centri servizi che ospitano i server interconnessi, di proprietà di SEQUAR o di terzi, sui quali risiede l’Infrastruttura Cloud e ai quali si connette il Cliente mediante collegamento a una rete di telecomunicazioni o a internet.

GDPR: indica il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679.

Legislazione in materia di Protezione dei Dati Personali: indica il GDPR, e ogni eventuale ulteriore norma e/o regolamento di attuazione emanati ai sensi del GDPR o comunque vigenti in Italia, nonché ogni provvedimento vincolante che risulti emanato dalle autorità di controllo competenti in materia (es. Garante per la protezione dei dati personali) e conservi efficacia vincolante (ivi inclusi i requisiti delle Autorizzazioni generali al trattamento dei dati sensibili e giudiziari, se applicabili e ove mantengano la propria efficacia vincolante successivamente al 25 maggio 2018).

Infrastruttura Cloud: significa il sistema cloud di titolarità di SEQUAR o di terzi che ospita i Software.

MDPA: indica l’Accordo Principale per il Trattamento dei Dati Personali e il documento DPA – Condizioni Speciali applicabile, allegati al presente Contratto.

Moduli componente del sistema, anche definito “app”, che forma l’insieme sistema di SEQUAR.

Modulo d’interfaccia verso terzi: applicativo di scambio dati che consente manipolazione od introduzione di dati scambiati con applicativi di terze parti.

Parti: significa, congiuntamente, SEQUAR e il Cliente.

PEC: significa posta elettronica certificata.

Proprietà Intellettuale: significa ogni diritto di proprietà intellettuale e/o industriale, registrato o non registrato, in tutto o in parte, ovunque nel mondo, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – marchi, brevetti, modelli di utilità, disegni e modelli, nomi a dominio, know-how, opere coperte dal diritto d’autore, database e software (ivi inclusi, ma non limitatamente a, le sue derivazioni, il codice sorgente, il codice oggetto e le interfacce).

Saas: significa Software-as-a-service.

Servizi Cloud: significa i servizi forniti da SEQUAR al Cliente attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte di quest’ultimo, dei Software.

Software: significa i prodotti software di titolarità di SEQUAR o di una delle società parte del Gruppo SEQUAR o di terzi, specificamente individuati nell’allegato tecnico e ospitati sull’Infrastruttura Cloud, eventualmente aggiornati e/o modificati a seguito degli Aggiornamenti e Sviluppi.

Utente: significa ciascun dipendente e/o collaboratore del Cliente, da quest’ultimo autorizzato ad utilizzare le Credenziali di Accesso per accedere e utilizzare i Software al fine di fruire dei Servizi Cloud.

OGGETTO DEL CONTRATTO.

È l’insieme dei Servizi Cloud e degli eventuali Servizi Accessori che vengono messi a disposizione del Cliente nei limiti del Contratto e delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente li utilizza in remoto tramite internet: essendo stata messo a sua disposizione dal Fornitore, nei limiti di quanto pattuito, uno spazio su infrastrutture Cloud di proprietà di SEQUAR S.r.l. e/o di terze parti autorizzate e certificate, presso proprie sedi e/o presso sedi di terzi, autorizzati da SEQUAR S.r.l. (Data Center);
avendo ricevuto dal Fornitore le Credenziali di Accesso per l’utilizzo dei Moduli indicati nel contratto e per il numero di Utenti stabilito, in licenza d’uso via web con modalità SAAS (Software As A Service) nonché per l’ottenimento degli eventuali Servizi Accessori.

I Moduli e i Servizi indicati nel contratto sono stati individuati dal Cliente in base alle proprie esigenze e alle apparecchiature tramite le quali dovranno essere utilizzati. Il Cliente è pertanto unico responsabile dell’adeguatezza delle relative scelte ed è sua cura ed onere verificare che le apparecchiature abbiano e mantengano nel tempo configurazione coerente con l’utilizzo richiesto e che il collegamento al World Wide Web risulti adeguato al flusso di dati richiesto. Il Cliente si impegna nei confronti di SEQUAR a fornire tutte le informazioni necessarie onde consentire a quest’ultima un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte in contratto, nonché a comunicare immediatamente le eventuali relative variazioni, ivi inclusa qualsiasi variazione relativa agli Utenti. SEQUAR S.r.l. potrà fornire tutte le informazioni tecniche e utili alla prestazione dei servizi e utilizzerà propri standard di collegamento, apparecchiature e programmi riservandosi ogni eventuale modifica degli stessi, restando comunque sollevato da ogni onere e responsabilità. Restano a carico del Cliente tutti gli oneri di collegamento, adeguando se necessario le proprie apparecchiature secondo i parametri standard definiti di volta in volta dal Fornitore. La fornitura della versione del Software in formato sorgente è esclusa, così come è escluso dalla licenza qualsiasi servizio di predisposizione dell’ambiente operativo, personalizzazioni, collegamenti ad altre procedure, conversione e caricamento di dati.

CORRISPETTIVI

I Corrispettivi per ogni tipologia di servizio sono indicati sul contratto. In particolare, i servizi sono resi dal fornitore a titolo oneroso a fronte del pagamento di un importo mensile pari ad un dodicesimo del canone annuale. Il canone decorre dalla data di attivazione del servizio. In caso di rinnovo tacito, il canone è automaticamente aggiornato in base alla variazione dell’indice Istat intervenuta nell’anno precedente.

DURATA

Il Contratto ha la durata di un anno dalla data di attivazione (invio delle Credenziali di Accesso all’indirizzo mail o PEC indicato dal Cliente nel contratto) e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta che ciascuna delle Parti potrà comunicare fino a 90 giorni prima di ciascuna scadenza annuale. Alla scadenza del contratto il Fornitore, dietro espressa richiesta, consegnerà al Cliente l’ultima copia del backup dei propri dati mettendoli a disposizione per lo scarico sull’apposito sito FTP. Dopo tale consegna e, comunque, trascorsi sei dalla cessazione del contratto, il Fornitore è autorizzato a distruggere dai propri dispositivi tutti gli archivi, le banche dati e ogni altra informazione del cliente senza nulla dover riconoscere il cliente stesso.

PRIMO ACCESSO AI SERVIZI CLOUD E AI SERVIZI ACCESSORI.

I servizi e la licenza d’uso del Software sono concessi al Cliente solo dopo il rilascio delle Credenziali d’accesso da parte del Fornitore. Quest’ultimo avrà diritto di modificare le modalità di accesso e di utilizzo del servizio anche in ragione del mutamento delle tecnologie telematiche nonché in ragione della variazione delle caratteristiche tecniche dei software applicativi e di base (sistemi operativi e infrastrutture tecnologiche). Al primo utilizzo il Cliente dovrà necessariamente modificare la password ricevuta per assolvere completamente alla protezione dell’area dati a lui riservata e da quel momento il Cliente si assume ogni onere e responsabilità in ordine all’utilizzazione del servizio e dei dati immessi negli archivi.

MODALITA’ DI ACCESSO AI SERVIZI CLOUD E AI SERVIZI ACCESSORI. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’

Il Cliente è obbligato a conservare in modo riservato le informazioni della user ID e password, che rimangono strettamente personali, non cedibili, e utilizzabili solo per accedere ai servizi acquistati. Il Cliente garantisce di porre in essere ogni misura di sicurezza necessaria ad impedire l’indebito accesso al servizio da parte di terzi non autorizzati allo stesso, rimanendo unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi accadimento, furto, smarrimento della user ID e password e conseguentemente perdita della segretezza dei codici stessi, tenendo sollevato ed indenne il Fornitore da qualsiasi fatto, ivi comprese la manomissione, distruzione, cancellazione, mancata registrazione e/o elaborazione totale e/o parziale di dati e/o programmi, conseguente a detta perdita avvenuta dopo la trasmissione al cliente dei codici stessi. Il Cliente potrà autorizzare l’accesso ai propri archivi e l’uso di tutto o parte del servizio a propri collaboratori; conseguentemente però il cliente si assume ogni onere e responsabilità in ordine alla utilizzazione dei propri dati. I dati contenuti negli archivi della propria area di database (clienti, fornitori, movimenti di magazzino, prima nota, documenti fiscali, eccetera) sono di esclusiva proprietà del Cliente e possono essere trattati direttamente solo da quest’ultimo. I dati potranno essere inseriti, variati, elaborati, o comunque manipolati, solo ed esclusivamente nei modi e nelle forme previste dal Software messo a disposizione dal Fornitore. Il Cliente garantisce l’uso dei servizi in conformità alle regole di diritto e alle norme vigenti punto e, a titolo esemplificativo, norme in materia di lavoro, tributaria, privacy, sicurezza. Pertanto, nessuna responsabilità e/o eccezione potrà essere sollevata dal Cliente nei confronti del fornitore per eventuali danni e/o eventi che dovessero insorgere nel corso della presente fornitura dei servizi oggetto di contratto e che siano derivanti, direttamente e/o indirettamente, e/o comunque connessi alle violazioni e/o semplici inosservanze agli obblighi e condizioni contrattuali e di legge poste a carico del Cliente e/o comunque oggettivamente non dipendenti dal fornitore. Il Fornitore garantisce al Cliente: spazio sui server e potenza elaborativa come pattuito ed inoltre un sistema di backup centralizzato, gestione antivirus, anti-spamming e anti-intrusione. I salvataggi backup dei dati contenuti nel database verranno effettuati dal fornitore per quanto possibile a intervalli giornalieri e comunque al massimo settimanali. Tali dati verranno inoltre periodicamente trasferiti presso un centro di calcolo secondario, geograficamente distante dal centro di calcolo principale. Il Cliente, a fronte dello specifico corrispettivo indicato nel contratto, potrà richiedere come ulteriore procedura di sicurezza la possibilità di scaricare periodicamente da un sito FTP protetto una copia di backup dei propri dati. Il Cliente e il Fornitore si impegnano reciprocamente al rispetto della segretezza su tutto quanto oggetto del presente contratto, ivi comprese le apparecchiature, locali e quant’altro estendendo tale obbligo anche a qualunque terzo e al proprio personale. Il Fornitore potrà in ogni momento effettuare verifiche e controlli in ordine al corretto uso dei programmi, senza tuttavia accedere direttamente agli archivi dei dati se non dietro autorizzazione o richiesta del cliente. Il Fornitore non assume comunque alcun obbligo e/o garanzia in merito alle informazioni contenute negli archivi e nelle banche dati. Quanto detto vale anche con riferimento ai singoli dati, per il quale non assume altresì alcun obbligo in ordine alla loro generazione, al loro mantenimento, alla loro funzione e alla loro veridicità.

MODALITA’ DI EROGAZIONE E DISPONIBILITA’ DEI SERVIZI CLOUD

I Servizi Cloud saranno disponibili per il Cliente nei limiti e alle condizioni che il Fornitore indicherà in un allegato al Contratto. Avendo rispettato detti limiti e condizioni, il Fornitore sarà tenuto indenne da ogni responsabilità per l’eventuale danno che potrebbe derivare al Cliente in caso di impossibilità o difficoltà di accedere ai Servizi Cloud, riconducibili a qualsiasi motivo, ragione o causa e senza che tutto ciò possa essere mai considerato disservizio da parte del Fornitore stesso. Fermo quanto sopra, il Fornitore, previa eventuale comunicazione da inviarsi al Cliente mediante posta elettronica, si riserva il diritto di sospendere il servizio per effettuare manutenzioni, impegnandosi a ripristinare il servizio nelle 8 ore lavorative successive, salvo cause di forza maggiore o comunque causa non imputabile ad esso. Il Fornitore, previa eventuale comunicazione da inviarsi al cliente mediante posta elettronica, potrà interrompere il collegamento e quindi il servizio in presenza di comprovati problemi di sicurezza e di garanzia di riservatezza oltre il limite delle 24 ore lavorative. Il Fornitore non potrà, in ogni caso, essere ritenuto responsabile per interruzione di servizio non dipendenti dalla propria volontà quali, a mero titolo esemplificativo, il cattivo funzionamento delle reti telefoniche, di quelle elettriche, dei provider e dei gestori della rete internet. In nessun caso il fornitore sarà ritenuto responsabile di ritardi e/o violazioni dovute a cause fuori dal proprio controllo e/o derivanti dalla legge, regolamenti, ordini, disposizioni amministrative promanante da qualsiasi autorità civile e/o militare, ente statale e/o locale, atti od omissioni dell’altra parte (e così, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, inondazioni, terremoti, scioperi, imbarchi, guerra, sabotaggi). Il Fornitore provvederà il salvataggio degli archivi, banche dati ed ogni altra informazione presente nello spazio dedicato al cliente. Verificandosi per qualsiasi ragione, motivo o causa, la distruzione dei dati presenti sul server il fornitore provvederà a ripristinarli dal primo salvataggio utile senza il cliente che il cliente possa pretendere alcun risarcimento dei danni.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE.

In relazione alla proprietà del Software, le parti fanno espresso riferimento alla normativa vigente in materia di diritto d’autore. Al solo scopo di permettere al Cliente di fruire dei Servizi Cloud e degli eventuali Servizi Accessori indicati in contratto, SEQUAR concede al Cliente, che accetta, una licenza d’uso del software non esclusiva, non cedibile, temporanea e limitata al numero massimo di Utenti indicato in contratto. Eventuali personalizzazioni del Software realizzati da SEQUAR (e/o da terze parti su incarico di quest’ultima) possono essere ceduti dal Fornitore senza nulla dovere al Cliente, anche se realizzate su richiesta e analisi dello stesso. Qualsiasi comportamento, atto od omissione in violazione dei predetti diritti, inclusa la riproduzione non autorizzata del Software e delle eventuali personalizzazioni, l’acquisizione o l’alienazione, anche gratuite, non autorizzata di copia degli stessi è legalmente perseguibile. Il Cliente si impegna a prendere tutte le necessarie precauzioni affinché tutte le persone autorizzate ad avere accesso ai Servizi Cloud e ai Servizi Accessori rispettino le obbligazioni di cui al contratto e alle Condizioni Generali. Salvo diversa pattuizione espressamente prevista in contratto, il Cliente non potrà rendere disponibile i Servizi Cloud e/o i Servizi Accessori a soggetti terzi (ivi comprese società controllate e/o altrimenti partecipate), essendo inteso che la licenza d’uso non potrà essere condivisa e per ogni ragione sociale diversa dovrà essere acquistata una specifica licenza d’uso mediante stipula del relativo contratto.

AGGIORNAMENTI E SVILUPPI

Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio del Fornitore, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i.) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei Software; oppure (ii.) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei Software e dei relativi Servizi Cloud. Il Cliente esonera SEQUAR S.r.l. da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo che tali danni derivino da dolo o colpa grave di esso Fornitore. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono quelli resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di SEQUAR, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di SEQUAR e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

COMUNICAZIONI.

Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà avvenire per iscritto (a mezzo posta ordinaria e/o tramite PEC).

MODIFICAZIONE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

Il Fornitore si riserva la facoltà di proporre al Cliente la modifica delle presenti Condizioni generali, delle definizioni ivi contenute e di qualsiasi ulteriore pattuizione contrattuale e/o degli Allegati al Contratto, sottoponendo la relativa proposta al Cliente dandone comunicazione a mezzo posta raccomandata e/o a mezzo PEC). La proposta di modifica si intenderà tacitamente accettata dal  Cliente trascorsi giorni quindici dal ricevimento della relativa comunicazione. In caso di mancata accettazione il contratto si intenderà cessato ad ogni effetto e, ferma l’obbligazione di pagare gli eventuali ratei di canone sino alla scadenza del suddetto termine, il Cliente avrà solo i diritti che gli competono in caso di cessazione del contratto alla scadenza pattuita.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E SOSPENSIONE DEI SERVIZ CLOUD

Il Fornitore avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto (i.) in caso di mancato pagamento anche di una sola mensilità di canone; (ii.) in caso di cessione indebita delle Credenziali di Accesso; (iii.) in caso di violazione di quanto inerente alla Proprietà intellettuale. In questi stessi casi, il Fornitore avrà parimenti facoltà di sospendere i Servizi Cloud e/o di non adempiere ad ogni propria obbligazione discendente dal Contratto.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra fornitore e cliente sono regolati dalla legge della Repubblica italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali all’utilizzo del servizio sarà competente il foro di Asti.

VARIE

Le presenti CONDIZIONI GENERALI costituiscono, unitamente al contratto e a suoi allegati A-B-C-, l’unico ed esclusivo accordo tra il Cliente e il Fornitore e regolano l’utilizzo del servizio superando qualsiasi eventuale accordo precedentemente intercorso tra il cliente ed il fornitore. Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un proprio diritto, previsto dalla legge o dalle presenti Condizioni Generali dal contratto non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo. Qualora uno o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida dal Giudice competente, le parti concordano che il Giudice dovrà In ogni caso cercare di mantenere l’efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo e le altre condizioni generali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti.